4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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